La reserva podrá cancelarse sin penalización cuando la solicitud se realice con un mínimo de siete días completos de antelación respecto a la fecha de llegada. En ese caso, se devolverá el 100 % del importe abonado.

Cuando la cancelación se comunique con menos de siete días completos de antelación respecto a la fecha de llegada, se aplicará una penalización equivalente al 50 % del importe total de la reserva y se devolverá el 50 % restante.

En caso de no presentación del huésped en la fecha prevista de llegada, no se realizará ningún reembolso.

Para solicitar una cancelación, el titular de la reserva deberá ponerse en contacto con el alojamiento indicando su nombre, correo electrónico y número de reserva.