Preguntas frecuentes
¿Tienes dudas antes de reservar? Aquí encontrarás respuestas claras a las preguntas más habituales sobre tu estancia, el proceso de reserva y el funcionamiento de los alojamientos. Todo lo que necesitas saber, de forma rápida y sencilla.
Reservas y pagos
¿Cómo puedo hacer una reserva?
Puedes reservar directamente desde nuestra web en pocos pasos: selecciona tus fechas, comprueba disponibilidad y completa el proceso de pago de forma segura.
¿Tengo que pagar todo al hacer la reserva?
No. Para confirmar la reserva se solicita un 50% del importe total. El 50% restante se abona 7 días antes de la llegada.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos online mediante tarjeta a través de pasarela segura. También podrás realizar el pago cómodamente desde casa sin necesidad de gestiones extra.
Check-in y check-out
¿A qué hora es el check-in?
El check-in es a partir de las 15:00 y hasta las 22:00.
¿Tengo que pagar todo al hacer la reserva?
No. Para confirmar la reserva se solicita un 50% del importe total. El 50% restante se abona 7 días antes de la llegada.
¿Cómo se realiza el acceso al alojamiento?
El acceso es automatizado mediante código. Antes de tu llegada recibirás todas las instrucciones para entrar de forma sencilla.
¿Hay alguien para recibirnos?
Aunque el sistema es automático, en algunos casos podemos recibirte personalmente, especialmente si lo necesitas o si vienes del extranjero.
¿A qué hora tengo que dejar el alojamiento?
El check-out debe realizarse antes de las 11.30 horas de la mañana.
Cancelaciones
¿Puedo cancelar mi reserva?
Sí, ofrecemos condiciones flexibles:
- Cancelación con más de 7 días de antelación: reembolso del 100%
- Cancelación dentro de los 7 días previos: reembolso del 50%
- No presentación: no se realiza reembolso
¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y gestionaremos la cancelación de forma rápida.
Normas
¿Se admiten mascotas?
No, actualmente no se permiten mascotas para garantizar el buen estado del alojamiento.
¿Se pueden celebrar fiestas o eventos?
No está permitido realizar fiestas o eventos en el alojamiento.
Sobre el alojamiento
¿Cuántas personas pueden alojarse?
Depende del alojamiento que elijas, pero en general están preparados para hasta 4 personas, gracias al sofá cama adicional en cada uno de los apartamentos.
¿Los apartamentos están equipados?
Sí, cuentan con cocina completa, electrodomésticos, menaje, wifi, aire acondicionado, calefacción y todo lo necesario para una estancia cómoda.
¿Incluyen ropa de cama y toallas?
Sí, el alojamiento incluye sábanas y toallas.
Servicios extra
¿Disponéis de cuna o trona?
Sí, disponemos de cuna bajo petición. Es importante solicitarla con antelación para poder prepararla.
¿Hay parking?
Sí, algunos alojamientos cuentan con parking comunitario, como es el caso del alojamiento turístico Los Naranjos.
¿Hay piscina?
Sí, disponemos de piscina comunitaria enalojamiento turístico Los Naranjos. (disponible en temporada de verano)